to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üyeliğine Erişememe Ve Doğrulama Kodu Gönderilmemesi
Hepsiburada üyeliğime 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” ve “telefonla giriş yap” seçeneklerini defalarca denememe rağmen sistem hiçbir şekilde doğrulama kodu göndermiyor. Ne e-posta yoluyla ne de SMS ile kod gelmiyor, bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumla ilgili kayıt açıldığını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca Hepsiburada üzerinden e-posta adresime de hiçbir mail ulaşmıyor, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da takip edemiyorum. Benzer sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da duyuyorum ve bu durumun sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Üyeliğime erişim sağlayamadığım için hem mağdur oluyorum hem de hesabımı yönetemiyorum. Hepsiburada’nın bu konuda ivedilikle harekete geçmesini, doğrulama ve e-posta gönderim sistemindeki problemin giderilmesini ve üyeliğimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülsevim Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 664615208 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
