to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim Kargoya Verilmedi, Operasyonel Gecikme
07 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu hamur yoğurma makinesini 5.700 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sipariş detaylarında hâlâ “Hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm kargoya verilmedi.
Hepsiburada üzerinden kontrol ettiğimde sadece “operasyonel gecikme” şeklinde otomatik bir yanıtla karşılaşıyorum, bunun dışında ne net bir açıklama ne de bir çözüm sunuluyor. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemesini ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 491 536 206 2 olan ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne kimse aradı ne de herhangi bir şekilde iletişime geçildi iki firmanında keyfini bekliyoruz, burada da robotlar cevap veriyor sanırım hep aynı cümleler.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 797423401 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde geri dönüş yok arayıp kusura bakmayın dense yetecek belki ancak ona dahi tenezzül etmiyorlar Hepsiburada ve Karaca pişmanlık Trendyol dan şaşmayın
