to read complaints and reviews, or file yours.Enazon'dan Sipariş Edilen Hamur Yoğurma Makinesi Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
Enazon firmasından Hepsiburada sitesi üzerinden 16 Mayıs tarihinde 486 830 708 1 numaralı siparişimle 15 kg 0,37 KW gücünde hamur yoğurma makinesi satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hepsiburada üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda ilgileneceklerini belirtiyorlar ancak Enazon sayfasına her gün yazmama rağmen otomatik sistem sürekli aynı mesajları gönderiyor. “Gecikme için üzgünüz, hazırlık aşaması tamamlandı, bugün kargoya verilecek” gibi ifadelerle oyalandım. Dün firma ile telefonla görüştüğümde de ilgileneceklerini ve bugün mesai saatlerinde tekrar aramamı istediler ancak bugün ne telefonlara cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar.
Siparişini verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 861434165 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
