to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
10 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satıcısı TCL Türkiye olan TCL 75T8D model televizyonu 68.000 TL bedelle satın aldım. Ödememi yaptım ve ürünü teslim almayı beklerken yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.
18 Ağustos’ta ise siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp iptal gerekçesini sorduğumda, mantıklı ve tatmin edici bir sebep sunulamadı, yalnızca yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Aynı ürünü tekrar almak için siteye girdiğimde ise televizyonun fiyatının bu kez 95.000 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Ben bu ürünü, satın aldığım andaki 68.000 TL’lik fiyatıyla almak istiyorum. Sipariş numaram 4521989142’dir. Ürünümün iptal gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve siparişimin ilk onaylandığı fiyattan tekrar oluşturularak televizyonun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-120165643961662 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
