to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fiyat Düşüşü Sonrası 330 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Axelon Pharma Citoserin 30 yumuşak kapsül ürününü 439 175 578 5 numaralı siparişimle 1.669 TL liste fiyatı ve 50 TL kupon indirimiyle toplam 1.640 TL’ye satın aldım. Ürün 25 Eylül akşamı, geç bir saatte tarafıma teslim edildi, kargoyu aldım ancak paketi hiç açmadım, ürünü iade hakkımı kaybetmemek için özellikle beklettim ve kullanmadım.
Ertesi sabah saat 08.00 civarında ürünü kontrol ettiğimde, fiyatın 1.360 TL’ye düştüğünü ve kuponla birlikte arada yaklaşık 330 TL fark oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, ürünü iade etmeme gerek olmadığı, aradaki farkın tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak daha sonra beklemem gerektiği, kampanyanın bitmesinin mi yoksa fiyatın tekrar yükselmesinin mi beklendiği konusunda net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum.
Ben ürünümü hiç kullanmadım, iade süremi geçirmek istemediğim için özellikle bekliyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Aradaki fiyat farkının, kullandığım kupon da dahil olmak üzere, toplam yaklaşık 330 TL tutarının kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade sürem dolmadan ürünü iade etmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-407976785261638 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
