Hepsiburada Yanlış ve Yanıltıcı Gönderimler

Hepsiburada üzerinden toplam 5 kez üç yollu mutfak bataryası siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 43 83 89 99 77, 47 11 73 3 00 300 5, 45 13 39 01 53, 42 0043 69 29 ve diğerleri. Siparişlerimin tutarları sırasıyla 2799 TL, 2519 TL, 2519 TL, 2699 TL ve 1735 TL’dir. Özellikle e. Muslukcum satıcısından 3 kez sipariş verdim; ikisini iade ettim, biri ise halen gönderilecek durumda bekliyor. Her siparişimde ürün açıklamalarında ve görsellerde Aceser marka batarya gösterilmesine rağmen, bana farklı ve kalitesiz markalar gönderildi.

Ürünlerin ikisini iade ettim, üçüncü siparişimde ise özellikle orijinal ürün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen satıcı, yapmadığım bir işlemi yapmışım gibi davranıp “kargo ücretini sizden almayayım” şeklinde tehdit edici bir üslupla bana yanıt verdi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; 42 0043 69 29 numaralı siparişimde, ürünün Esora mağazasından tedarik edilemediği için başka bir mağazadan gönderileceği belirtildi, ancak o siparişte de yine farklı bir marka gönderildi. İade ettiğim ürünlerin faturalarına ulaşamıyorum, diğer ürün ise beklemede; satıcı ürünü gönderdikten sonra fatura iletileceğini söylüyor.

Daha önce de Hepsiburada’dan araç için bluetooth siparişi vermiş, ancak bana telefon tutucu gönderilmişti. Bu tür yanlış ve yanıltıcı gönderimlerin sürekli tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, sipariş ettiğim ürünlerin açıklamada ve görsellerde belirtildiği şekilde orijinal Aceser marka olarak gönderilmesi ve satıcıların bu konuda gerekli şekilde uyarılmasıdır.