Hepsiburada’da Sahte Ürün Satışı Yapan Mağazanın Kapatılmasını Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Luvion mağazasından Polo Ralph Lauren markalı bir t-shirt satın aldım. Ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı ve elime geçer geçmez incelediğimde tişörtün bariz şekilde sahte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hiç kullanmadan hemen iade sürecini başlattım.

İade talebimde ürünün orijinal olmadığını detaylı şekilde belirttim, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iadenin kabul edileceği ve ücretin ödeneceği söylendi. Sonuç olarak 2.469,20 TL tutarındaki iadem kabul edildi ve ücretim 2 Haziran’da hesabıma yatırıldı. Ancak bu süreçte gereksiz yere zaman ve emek harcayarak mağduriyet yaşadım.

Ben de ticaretle uğraşan biri olarak bu tür sahte ürün satışlarına müsaade edilmesinin, bizim alın terimizle kazandığımız helal ekmeğimizden de bizi geri bıraktığını düşünüyorum. Dürüst satıcılar emek verirken, sahte ürün satanların korunuyor gibi görünmesi son derece rahatsız edici bir durum.

Asıl itirazım, sahte ürün satan bu mağazanın hâlâ Hepsiburada üzerinde aktif olması. Hepsiburada’ya aynı mağaza hakkında üç kez yazmama rağmen mağaza kapatılmadı ve sahte ürün satmaya, diğer müşterileri mağdur etmeye devam ediyor. Ben fark edip iade ettim, ancak birçok müşteri ürünün sahte olduğunu anlamadan orijinal ürün fiyatına sahte ürün kullanmak zorunda kalabilir.

Bu platform üzerinden sonuç alamazsam, konuyu gerekirse daha ileri mercilere taşıyarak sorunu çözmek için elimden gelen tüm yasal yolları deneyeceğimi belirtmek isterim. Hepsiburada’nın bu duruma göz yummadan, sahte ürün sattığı açık olan bu mağaza hakkında gerekli incelemeyi yaparak mağazayı platformdan kaldırmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini bekliyorum.