to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Şüpheli Ürün Satışı Ve İade Sürecinin Sabotajı
Hepsiburada üzerinden 4243693097, 4703641178, 4448540976, 4322633884, 4099069811, 4180846988, 4877118019, 4144539325, 4242652838, 4131008567, 4066517234, 4207653332 ve 4759481430 numaralı siparişleri, Türkiye genelindeki bayilerimize performans ödülü olarak göndermek üzere satın aldık. Ancak ürünler elimize ulaştığında, tamamının kopya ve sahte ürün olduğunu fark ettik ve bu siparişler için iade sürecini başlattık.
İadeler Hepsijet tarafından kapımızdan teslim alındı. Kargo hareketlerinde, iadelerin satıcıya teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı görünüyor. Fakat satıcı, sistemdeki bir açığı kullanarak kuryeye teslimatı yaptırmayıp, sanki hiç teslim edilmemiş gibi kargoları “alıcı bizmişiz” gibi göstererek tekrar bize geri yönlendiriyor. Yani iade kargoları satıcıya dağıtıma çıkıyor, satıcı bilerek teslim almıyor ve kuryeye geri gönder talimatı veriyor.
Bu şekilde satıcı, hem sahte/kopya ürün satıyor hem de iade sürecini bilerek sabote edip, kargoları teslim almayarak ücret iadesini engelliyor. Toplamda yaklaşık 9.800 TL civarında ödeme yaptık ve bu tutarın iadesini talep ediyoruz. İade kargolarının tekrar bize geri dönmesini istemiyoruz; geri gelirse biz de teslim almak istemiyoruz, çünkü süreç zaten satıcının teslim almaması nedeniyle tıkanmış durumda.
Hepsiburada’dan, sahte ürün satan bu satıcıya karşı gerekli aksiyonların alınmasını, iadelerin satıcıya sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ilgili tüm siparişler için toplam ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-419175937514796 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumuz hala çözülmedi ücret iadelerimizi bekliyoruz.
10 gündür sorun çözülmedi. İadeler satıcının şubesinde kurye 4 gündür dağıtımda görünüyor ama teslim almıyor! Ücret iadelerini de sağlamıyorlar!
