Hepsiburada Hepsipay 3 Taksit Kampanyası Kredi Reddi Ve Yanıltıcı Reklam

Hepsiburada uygulamasından 16.10.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Hepsipay ile peşin fiyatına 3 taksit kampanyasından yararlanarak iPhone 17 Pro Max 256 GB telefon almak istedim. Ödeme ekranında T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihim ile limit sorgulaması yapıldı ve ekranda “Üzgünüz talebinize olumlu sonuç verilememiştir” şeklinde bir uyarı çıktı.

Bunun sistemsel bir hata veya genel bir kısıtlama olabileceğini düşünerek, tam 5 farklı kişi kendi Hepsiburada hesaplarından aynı ürünü aynı yöntemle almak için deneme yaptı, ancak hepsinde yine “Üzgünüz kredi talebinize olumlu sonuç verilemedi” şeklinde olumsuz sonuçla karşılaştık. Bu nedenle kampanyanın fiili olarak çalışmadığını, müşterinin bu kampanya ile cezbedilip sonrasında sistemsel olarak reddedildiğini düşünüyorum.

0850 252 40 00 numaralı hattınızdan müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım. Görüştüğüm temsilciler yalnızca geri bildirim alabileceklerini, farklı bir aksiyon alamadıklarını iletip konuyu geçiştirdiler. Detaylı bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve kampanyadan yararlanamadım.

Hepsipay ile peşin fiyatına 3 taksit olarak duyurulan kampanyanın, tarafıma ve aynı sorunu yaşayan kullanıcılara gerçekten uygulanmasını istiyorum. Aksi halde bu durumun hem tüketiciyi yanıltıcı hem de güven kırıcı olduğunu düşünüyorum. Konunun detaylıca incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını ve kampanya şartları doğrultusunda alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma 530 *******16 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.