Hepsiburada’da Roblox E-Pin Dijital Kodu Saatlerce Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmiyor

Hepsiburada üzerinden Roblox E-pin dijital kod satın aldım. 13 Nisan Pazartesi günü saat 16.11’de verdiğim bu dijital ürün siparişim, aradan saatler geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor. Dijital bir ürünün anlık olarak teslim edilmesi gerekirken, saatlerdir teslim edilmeyerek mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 449 553 599 0’dır.

Canlı destekle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli ezbere dayalı, çözüm sunmayan “1-3 iş günü beklemelisiniz” şeklinde yanıtlar alıyorum. Talep oluşturmama rağmen yaklaşık 5 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve her seferinde aynı cümlelerle geçiştiriliyorum. Dijital bir E-pin olmasına rağmen fiziksel ürünmüş gibi bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Satıcı hakkında yapılan yorumlara baktığımda, benim gibi birçok kullanıcının aynı şekilde kodları saatlerce, hatta günlerce beklediğini ve genel bir teslimat sorunu yaşandığını gördüm. Herkesin şikayetçi olduğu, güven vermeyen bu satıcı yüzünden mağdur ediliyorum. Buna rağmen Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın bu kadar sorunlu bir satıcıyla çalışmaya devam etmesi ve müşterilerini yalnızca “bekleyin” diyerek oyalaması güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.

Ücretini kredi kartıyla peşin olarak ödediğim Roblox E-pin dijital kodumun acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimin iptali, ücret iadesi ve gerekli olması halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.