to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden bir kuyumcu satıcıdan 10 gramlık altın bilezik siparişi verdim. Siparişimi 28/01/2029 Çarşamba günü, 427 969 042 4 numaralı siparişle oluşturdum. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iş için 22 gün sürecek bir şehir dışı eğitime gideceğimi öğrendim ve hemen siparişi iptal etmeye çalıştım; ancak sistem üzerinden iptal edemedim.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ve çok kısa süre önce sipariş verdiğimi anlattım, fakat buna rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Aynı durumu, müşteri hizmetleri üzerinden açtığım destek taleplerinde de ayrıntılı şekilde belirttim; ancak bu başvurularımda da herhangi bir çözüm üretilmedi. Teslimat tarihi sistemde 31/01 olarak görünüyordu, ancak bu tarihte de teslimat yapılmadı ve ürün hâlâ kargoda görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Ertesi gün şehir dışına çıkmak zorunda kaldım; 22 gün boyunca şehir dışında olacağım ve ürünü teslim alabilecek hiç kimse olmadığı için bileziği hiç teslim alamadım.
Tüm bu süreçte Hepsiburada ve satıcının sunduğu mesafeli satış sözleşmesini ve tüketici haklarımla ilgili bilgileri inceledim, ancak siparişin hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğine dair açık bir ibareye rastlamadım. Buna rağmen iptal talebim ve müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum talepler karşılıksız bırakıldı, mağduriyetim giderilmedi.
Ne ürünü teslim alabildim ne de makul bir şekilde iptal imkanı sağlandı. Tüm bu yaşananların düzeltilmesi için ilgili altın bilezik siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden dün 10 gram 22 ayar Ajda bilezik siparişi verdim. Ürün altın olduğu için sistem üzerinden iptal etmek istediğimde “altın ürünlerde iptal edilemez” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Mesafeli satış sözleşmesini ve tüketici haklarımı incelediğimde böyle bir ibare görmüyorum, ...
01.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22 ayar 10 gram altın bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 465 667 975 0). Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden 02.09.2025'te iptal edilmiş. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol ederken iptal edildiğini fark ettim ve ardından müşteri hi...
22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden altın bilezik siparişi verdim. Siparişime ait 489 070 921 3 numaralı işlemde ne siparişi iptal edebiliyorum ne de adres değişikliği yapabiliyorum. Sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemediğim için hem ürün hem de teslimat konusunda ciddi mağduriyet yaşıy...
08 Temmuz tarihinde, Hepsiburada ahlatcı satıcısından bir bilezik siparişi vermiş bulunmaktayım. Sipariş verdiğim ürün, hemen hazırlanıyor. Statüsüne geçmiş ancak siparişi verdiğimi fark ettikten kısa bir süre sonra (yaklaşık 10 dakika içinde) Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ahlatcı müşteri hizmet...
10 Mayıs 2025 tarihinde 454 894 8042 sipariş numarası ile 141.760 TL bedelle 30 gram 22 ayar altın bilezik siparişi verdim. Sürekli alışverişimi Hepsiburada üzerinden yaptığım için başka sitelere bakmadım. Siparişimin hemen sonrasında N11'e baktığımda aynı özellikteki bileziğin 125 bin TL olduğunu g...
Yorumlar