Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'da Kutu Açılmamış Kahve Makinesinin İade Reddi

ID:35861308

Hepsiburada'da Kutu Açılmamış Kahve Makinesinin İade Reddi

Derya

Hepsiburada

30 Nisan 09:06

Hepsiburada üzerinden Tekno Evde adlı satıcıdan Bosch Tka4m233 model kahve makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde evim tadilatta olduğu için kutuyu açmadım ve ürünü kullanmadım. Daha sonra internette gezinirken aynı ürünü başka bir uygulamada yaklaşık 300 TL daha uygun fiyata gördüm.

Bunun üzerine, 14 günlük yasal cayma hakkım devam ederken ürünü, bana geldiği şekliyle, kutusu ve bandı açılmamış olarak aynı kutusunda iade ettim. Ancak satıcı, “ürünün üzerindeki kargo etiketi bize ait değil” gerekçesiyle iade talebimi 29 Nisan’da reddetti. Oysa ürünün kutusu hiç açılmamıştı ve üzerindeki etiket, satıcının ürünü kargoya verdiğinde kargo firması tarafından yapıştırılan etiketti.

Mesafeli satış sözleşmesine göre kutusu açılmamış bir ürünün, bu şekilde bir gerekçeyle iadesinin reddedilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir red gerekçesini mantıklı bulmuyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimi aldıklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yasal süre içinde, kutusu açılmamış biçimde iade ettiğim ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bosch

Hepsiburada

04 Mayıs 08:24 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 621754962 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Espresso Makinesinin Soğuk Kahve Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Ceyda

Hepsiburada

25 Aralık 2025 18:13

270

"Müşteri temsilcilerinden Özellikle B*** Hanım çok ilgilendi ve sonradan devralan M*** hanım alakaları için çok teşekkür ederim. Satıcı firma Evin Tekno çok uğraştırdı satış sonrasına dair hiçbir bilgisi olmayan bir firma yaklaşık 20 gün uğraşmam sonrası Hepsiburada firması çok şükür satıcıya yaptığı baskı ile para iadesini bugün gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim"

philips-espresso-makinesinin-soguk-kahve-sorunu-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Açılmış Gelen Espresso Makinesi İadesi Reddedildi, Koşulsuz Geri Ödeme Talebi

Evren

Hepsiburada

07 Ocak 17:51

169

Hepsiburada üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde vermiş olduğum 407 446 889 3 numaralı siparişimle Philips Lattego EP2231/40 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürün 28 Aralık Pazar günü teslim edildi. Kargo elime ulaştığında kutunun bantlarından ve genel görünümünden kutunun daha önce açılmış...

Hepsiburada'da Açılmış Gelen Espresso Makinesi İadesi Reddedildi, Koşulsuz Geri Ödeme Talebi

hepsiburadada-acilmis-gelen-espresso-makinesi-iadesi-reddedildi-kosulsuz-geri-odeme-talebi-6.jpg

hepsiburadada-acilmis-gelen-espresso-makinesi-iadesi-reddedildi-kosulsuz-geri-odeme-talebi-3.jpg

Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi: Hepsiburada’da Sıfır Kahve Makinesi Talebi

Damla

Hepsiburada

29 Aralık 2025 21:01

362

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından 17.12.2025 tarihinde Philips Lattego 5500 kahve makinesi satın aldım. 20.12.2025 tarihinde teslim edilen ilk siparişim, etiketleri ve ambalajları sökülmüş, makine üzerinde bezle silinmiş kullanım izleri bulunan, açıkça kullanılmış bir ürün ol...

Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi: Hepsiburada’da Sıfır Kahve Makinesi Talebi

acilmis-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-hepsiburadada-sifir-kahve-makinesi-talebi-4.jpg

acilmis-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-hepsiburadada-sifir-kahve-makinesi-talebi-3.jpg

Erencan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İhtiyacım Kalmayan Ürünler İçin İstisnai İade Talebim Reddedildi

Erencan

Hepsiburada

18 Aralık 2025 17:14

163

Hepsiburada üzerinden manuel espresso makinem için bir adet tamper ve ayrı bir siparişte portafiltre satın aldım. Ancak sonrasında manuel espresso makinesi almaktan vazgeçtiğim için bu ürünlere artık ihtiyacım kalmadı. Ürünlerin tamamı kullanılmamış ve ilk günkü gibi durmaktadır. Tamper, 07 Kasım 2...

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü