Hepsiburada’da Kurumsal İade Sürecinde Fatura Şartı Engelliyor

12 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yöneticisi olduğum sitede kullandığım çöp taşıma aracım için “cst-3.00-4 TR87 engelli akülü araba iç lastik” modelinden 2 adet satın aldım, toplamda 1.100 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Daha sonra araca patlamaz lastik aldığım için bu iç lastiklere ihtiyacım kalmadı ve Hepsiburada uygulaması üzerinden ürünler için iade talebi oluşturmak istedim.

Ancak alışverişi site adına ve kurumsal fatura ile yaptığım için sistem benden iade sürecinde iade faturası kesmemi istiyor. Ben site olduğum için iade faturası düzenleyemiyorum ve bu nedenle iadem kabul edilmiyor, ürünleri iade edemiyorum. Aynı durumu yaklaşık bir ay önce yine Hepsiburada’dan yaptığım başka bir alışverişte yaşadım, o zaman bana site adına gider pusulası düzenlememi söyleyerek bu şekilde iade işlemini kabul etmişlerdi.

Şu anda ise aynı şartlarda alışveriş yapmış olmama rağmen önce kabul ettikleri uygulamayı reddedip iade sürecini zorlaştırıyorlar. Bu durum Hepsiburada kalitesine yakışmadı; zira biz aynı şekilde Trendyol üzerinden de kurumsal alışveriş yapıyoruz ve benzer bir sorun yaşamıyoruz.

Sipariş numaram 441 350 318 1’dir. Ürünleri, ek bir iade faturası kesmem gerekmeyecek şekilde, daha önce örnekte olduğu gibi gider pusulası ile veya uygun göreceğiniz başka bir çözümle iade almanızı ve ödediğim 1.100 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.