to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kurumsal Fatura Sorunu İadeyi Engelliyor
Hepsiburada üzerinden Mavi marka birkaç kot pantolon satın aldım. Üstelik Mavi'nin kendi sitesinde daha indirimli olduğu halde, güvendiğim için Hepsiburada üzerinden almayı tercih ettim. Hesabımda geçmişten kalan okul aile birliğine ait vergi numarası kayıtlı olduğu için, kendim için aldığım bu ürün farkında olmadan kurumsal fatura kesilerek oluşturulmuş. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum ancak sistem benden iade faturası talep ettiği için ürünü kargoya bile veremiyorum.
Okul aile birlikleri vergi mükellefi olmadığı ve fatura kesme yetkisi bulunmadığı için e-Arşiv üzerinden iade faturası oluşturmam mümkün değil. Konuyla ilgili vergi dairesine gittiğimde de okul aile birliklerinin vergi mükellefi olmadığı ve bu nedenle bu tür bir iade faturası kesilemeyeceği tarafıma açıkça ifade edildi. Devletin vermediği bir yetki benden talep ediliyor ve bu nedenle süreçte tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Perşembe gününden beri müşteri hizmetlerinden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Okul aile birliklerinin fatura kesemediği gerçeği dikkate alınarak, iade için sistemdeki bu engelin kaldırılmasını ve iade sürecimin başlatılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Naime Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-833302516740303 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri Hizmetlerinden Gizem hanıma ilgilisi ve anlayışı için teşekkür ederim.
