Hepsiburada Okul Aile Birliği Adına İade Faturası Kesmemi İstiyor

Okul Aile Birliğinin vergi numarası Hepsiburada hesabımda kayıtlı kaldığı için kendim için aldığım bir ürünü alırken farkında olmadan kurumsal fatura kısmından alışveriş yapmışım. Bu sebeple kurumsal fatura kesilmiş. Sonrasında aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Gönderdiğim ürün için kurumsal fatura ile alışveriş yapıldığından ürünün iadesi için iade faturası istendi. Bu durumu fark edince iade faturası kesebilmek için tüm yolları denedim. Ancak okul aile birliği gibi dernekler gibi kurumlar fatura kesmeye yetkili olmadığından iade faturası kesemedik. E-arşiv fatura portalından iade faturası kesmeye çalışıldığında 'bu mükellefin mükellefiyet durumu uygun değil' şeklinde sistem uyarı verdi. Vergi dairesi ile konu görüşüldüğünde ise tarafımızca fatura kesilemeyeceği, faturanın altındaki iade kısmının doldurulup şirkete gönderilmesi gerektiği, şirketin gider pusulası göstererek iadenin yapılabileceği bildirildi. Yani hiçbir şekilde fatura kesemeyeceğimiz netleşti. Ancak Hepsiburada firması bunu anlamıyor bir türlü. Hepsiburada, devletin bana vermediği bir yetkiyi benden talep ediyor. Ve günlerdir müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. Sonuç olumsuz sonuçlanıyor. Devletin vermediği yetkiyi Hepsiburada'nın talep etmesi çok saçma. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin bir an önce olumlu sonuçlanmasını istiyorum.