to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kitap Seti Siparişi Hazırlanıyor Kaldı Kargo Verilmedi
Hepsiburada üzerinden berilix bookstore satıcısından Ş***** Y****’ın yazdığı “Dünyanın En Önemli Öğrencisi”, “Abartma Tozu”, “Dedemin Bakkalı” ve “Dedemin Bakkalı Çırak” kitaplarını içeren 4’lü kitap setini 441 267 070 5 numaralı siparişle toplam 824 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin tahmini kargoya veriliş tarihi 23 Temmuz olarak görünmesine ve bugün teslim edilmesi gerekirken ürünler hâlâ kargoya verilmedi.
20 Temmuz’da verdiğim sipariş için defalarca uygulamadan kontrol etmeme rağmen sipariş durumu sadece “Hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Dün ve bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşanan gecikmeyle ilgili ne net bir bilgi ne de çözüm sunuldu, herhangi bir kesin tarih de verilmedi.
Hepsiburada’da bu tip gecikmelerin artık çok sık yaşandığını düşünüyorum ve ödediğim para karşılığında mağduriyet yaşıyorum. Satıcıların bu kadar ilgisiz olmasına rağmen platformun da süreci sadece izlemekle yetinmesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse de ödememin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
