to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 24.01.2026 tarihinde bir çanta sipariş ettim ancak ürün tarafıma sipariş ettiğim renkten farklı olarak gönderildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve seçenekler arasında yer alan Hepsimat noktasına bırakma seçeneğini tercih ettim. Tarafıma iletilen ücretsiz iade kodunu poşete yapıştırıp Hepsimat noktasına götürdüm.
Hepsimat noktasında işlemleri yaparken işlem yarıda kesildi ve ekran kapandı, bu nedenle kutuyu tekrar açamadım ve kargomu geri alamadım. Hemen ardından Hepsiburada ekibiyle hem telefon üzerinden hem de “Soru ve Cevaplarım” kısmından iletişime geçtim. Ürünün hangi kutuda olduğunu gösteren fotoğrafı da çekip ilettim ve durumu açıkça tarif ettim. Buna rağmen 4 gün geçmesine rağmen hâlâ sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, kargomu geri alamıyorum ve Hepsiburada tarafından da kurye yönlendirilip kargo teslim alınmıyor.
Her aradığımda sadece “yetkiliye iletildi” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor. Sipariş numaram 4085378215, kargo gönderi kodum 6275 4392 4445 67’dir. İade süresi 31 Ocak tarihine kadar görünüyor ve bu tarihe kadar sorun çözülmezse çantaya ne olacağı, iade hakkımı kaybedip kaybetmeyeceğim konusunda endişe duyuyorum.
Hepsimat noktasında yaşanan sistem sorunu nedeniyle mağdur edilmeden, ilgili kutudan ürünümün tespit edilip iade sürecimin acil olarak tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş için teslimat adresi olarak Hepsimat noktası seçtim ve “Dörtler İletişim” şubesine bırakılmasını talep ettim. Ancak kargom bu noktaya bırakılmadı, “taşıma esnasında hasar gördü” denilerek ürün daha ben teslim almadan iade sürecine alındı. ...
Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...
17.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 411******* numaralı siparişim için, sistemde konumlarına bakarak özellikle bir Hepsimat noktası seçtim. Teslimat adresi olarak Konya/Karatay bölgesindeki “Easy Point Esnaf - Atılgan Türk Telekom Karatay” Hepsimat noktasını tercih ettim. Ancak 19.12...
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
22 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım kadın portföy çantanın iadesi için, 14 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturdum ve kurye ile teslimat seçeneğini tercih ederek tarih belirledim. Ancak iade talebim Hepsiburada tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve şu ...
Yorumlar