Hepsiburada Garanti Sürecinde Müşteri Desteği Sağlamıyor

Hepsiburada uygulaması üzerinden Garanti Bonus kredi kartımla sipariş vermeye çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında sürekli olarak “kart bilgileriniz eksik veya hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Son 10 dakikadır 7–8 kez denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
Kartımı başka platformlarda sorunsuz kullanabiliyorum, bu yüzden sorunun Hepsiburada tarafındaki sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu süreçte almak istediğim üründeki indirimi de kaçırdım ve bu durum hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağdur olmama neden oldu.
Sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım indirim kaybı konusunda da tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.


Hepsiburada üzerinden Joma marka ayakkabı satın aldım. Ürün 24 ay garanti kapsamında olmasına rağmen 5 gündür tek bir yetkili muhatap bulamıyorum. Hepsiburada “aracıyız” diyerek Boyner’e yönlendiriyor; Boyner, Joma’ya aktarıyor; Joma ise as Spor Alışveriş isimli tekelleşmiş yapıya gönderiyor. Özetle...
Hepsiburada'dan 11.03.2025 tarihinde 443 605 079 5 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Satın aldığım Küchen Pratic VS8010 ev tipi elektrikli vakum makinesi arızalandı. Satıcı ve ithalatçı firma Teif, ürün tanıtımında ve garanti belgesinde verdiği iletişim kanallarına cevap vermediği için Hepsibura...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından SEG marka iki adet buzdolabı satın aldım. Ürünleri seçerken özellikle SEG marka tüm beyaz eşyaların kur...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Hepsiburada platformu üzerinden, yetkili satıcı olarak Hepsiburada’nın kendisinden Philips marka dikey süpürge satın aldım. Satın alma esnasında ürün sayfasında yer alan görsellerde “5 yıl garanti” ibaresi bulunduğundan, bu bilgiye güvenerek alışverişi...
Yorumlar