Vade Farksız Taksit Kampanyası Uygulanmadı, Sorunum Çözülmedi

Hepsiburada uygulamasından telefon almak isterken, uygulama içi bildirimle ticari kartlara vade farksız 3 taksit kampanyası gördüm. Ben de Garanti kurumsal kartımı kullanarak bu kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak ödeme ekranında taksit seçeneği görünmesine rağmen, vade farksız olması gerekirken sistem vade farkı almaya devam etti. Bu yüzden siparişi tamamlamadım.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım, kayıt açtılar ve geri dönüş yaptılar. Açıkçası ilgilendiler, aradılar, uğraştılar fakat ortada herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen açılan talep sistemde “sorun çözüldü” şeklinde kapatıldı; oysa sorun devam ediyor ve hâlâ kampanyada vaat edildiği gibi vade farksız taksit uygulanmıyor.

Hem kampanyanın koşulları ile uygulamadaki işlemin birbiriyle uyuşmaması hem de çözülmeyen bir sorun için “çözüldü” ibaresi düşülmesi bana karşı dürüst bir yaklaşım gibi gelmiyor. Hepsiburada’dan, duyurusunu yaptıkları kampanyayı Garanti ticari kartımda gerçekten vade farksız şekilde geçerli hale getirmelerini ya da buna denk gelecek bir indirim/telafi sağlamalarını ve talep kaydımın gerçekte olduğu gibi çözümsüz bırakıldığının kabul edilmesini talep ediyorum.