to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen Sipariş Ve Kırık Televizyon Nedeniyle Mağduriyet
17.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 50T6C model televizyon siparişi verdim. Siparişim günlerce kargoya teslim edilmedi, hiçbir şekilde tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan ürün firma tarafından iptal edildi. Daha sonra aynı ürünü başka bir satıcıdan temin edip yeniden sipariş oluşturdular, bu ürünü de günlerce beklemek zorunda kaldım.
Bugün kurulum için yetkili personel geldiğinde kutu açıldığında televizyon ekranının kırık olduğu ve vidaların eksik olduğu tespit edildi. Yani hem ilk siparişim mağduriyetle sonuçlandı, hem de ikinci gönderilen ürün arızalı ve eksik parçalı çıktı. Günlerdir para verip sıkıntı yaşıyorum ve televizyonum olmadığı için mağdur durumdayım.
Şu anda da para iademi beklemek zorunda kaldığımı, üstelik taksitli alışveriş yaptığım için ödemenin tek seferde yapılmayacağını, bu nedenle aynı ürünü başka yerden almamın fiilen zorlaştığını belirtmek istiyorum. Ayrıca ürünü aldığım tarihte fiyatı uygundu, şu an ise fiyatlar ciddi oranda arttı ve bu artış nedeniyle de ek bir mağduriyet yaşamaktayım.
Hepsiburada’dan, 4315300693 numaralı siparişe ait ödediğim bedelin taksitlendirme yapılmadan tek seferde iade edilmesini ve aynı ürünü güncel fiyattan almak zorunda kalmam nedeniyle oluşan fiyat farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
