to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi Ve Destek İletişimsizliği
17.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 50T6C model televizyon satın aldım. Sipariş oluşturduğumda sistemde ürünün 18.09.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 19.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtiliyordu. Bu tarihlere güvenerek alışverişimi yaptım ve planımı buna göre ayarladım.
Ancak ürünüm belirtilen tarihte kargoya bile teslim edilmedi. Şu anda da kargoya teslim tarihi 21.09.2026, bana teslim tarihi ise 22.09.2026 olarak görünmekte. Bugün elimde olması gereken bir ürün için en az iki günlük ek gecikme yaşanıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Alışverişi keyfi değil, ihtiyaca yönelik yaptım ve teslim süresini özellikle dikkate alarak bu ürünü tercih ettim.
Siparişimle ilgili olarak Hepsiburada canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı, geçiştiren ve ilgisiz cevaplarla karşılaştım. Satıcı ise sorularıma hiç yanıt vermiyor, Hepsiburada da ürünü kargoya verdirtmek konusunda herhangi bir ilerleme sağlayamıyor.
Sipariş numaram 431 530 069 3’tür. Ürünün, ilk vaat edilen tarihler göz önünde bulundurularak, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Günlerdir talebimi aldığınızı söylüyorsunuz ama çözüm yok. Ürünümü tarafıma teslim edin. Daha ucuza bulduğum üründen teslimat süresi nedeniyle vazgeçip daha erken geleceğini öngördüğünüz ve böyle bildirdiğiniz için sizden alışveriş yaptım. Siz ise şu an daha geç göndereceksiniz ki göndereceğiniz veya sağlam göndereceğiniz de meçhul. Yani aynı ürünü daha ucuza daha kısa sürede alabilme ihtimalim size güvenmeyi seçtiğim için elimden gitti. Derhal ürünümü gönderip sorunumu çözün
Merhaba Şahin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-863691766872623 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
