to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da IPhone Takas Bedeli 25.000 TL Ödenmedi
Hepsiburada.com üzerinden satıcısı Hepsiburada olan bir adet iPhone 17’yi 3 Haziran tarihinde sipariş ettim ve ürün 4 Haziran’da elime ulaştı. Eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 13 telefonumu da 4 Haziran’da kargoladım. Cihazımın kontrol ve kabul işlemleri yapılmasına rağmen, tarafıma vaat edilen 25.000 TL bedel halen yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “inceleniyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. Sürekli yazışarak zaman kaybediyorum ve bu durumdan dolayı Hepsiburada’yı tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum. Ben hem cihazımı gönderdim hem de üzerine yeni cihazı aldım, fakat eski telefonumun bedelini alamadım.
Gönderdiğim iPhone 13’ün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir iki haftada siz incelersiniz!
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 419549103 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
O kayıt 1 haftadır orada zaten yapacağınız işlem gayet basit. Telefonu aldınız onayladınız şimdi 25.000 TL yi gönderilen ibana yatıracaksınız. Bu kadar zor bir şey mi talep ediliyor. Neyi inceliyorsunuz?
