5
Çözüldü
17 Ağustos 20:2835
"Teşekkürler"
Şerif şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Aliphone 13
64 şikayet
Hepsiburada Takas İşleminde Satıcının Keyfi Ek Ücret Talebi Ve İade Sorunu
21 Temmuz 13:02545
Hepsiburada’nın kendi satıcısından iPhone 16 model telefon için, eski telefonumu takasa vererek alışveriş yapmak istedim.... Kendi telefonum olan iPhone 13’ü öncesinde kurumsal bir firmaya, Vatan Bilgisayar’a gösterip fiyat aldım ve 21.700 TL teklif ettiler. Hepsiburada ise yaklaşık 21.300 TL fiyat ver
3
Yenile Kampanyasında Ödeme Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
30 Haziran 17:03363
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile / nakit” kampanyası kapsamında iPhone 13 Pro Max cihazımı yenilemek için 10 Haziran...’da işlem yaptım. 12 Haziran’da yeni cihazım elime ulaştı, 14–15 Haziran gibi eski cihazımı da belirtilen şekilde kendilerine teslim ettim. 22 Haziran günü sistem üzerinden bana,
1
Hepsiburada’da IPhone Takas Bedeli 25.000 TL Ödenmedi
22 Haziran 15:28631
Hepsiburada.com üzerinden satıcısı Hepsiburada olan bir adet iPhone 17’yi 3 Haziran tarihinde sipariş ettim ve ürün 4 Ha...ziran’da elime ulaştı. Eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 13 telefonumu da 4 Haziran’da kargoladım. Cihazımın kontrol ve kabul işlemleri yapılmasına rağmen, tarafıma vaat e
Hepsiburada Telefon Kampanyasında Ödenmeyen Bedel
6 Şubat 17:522.236
5
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Kullanılamaz Cihaz
2 Şubat 20:212.141
"Destekleri için herkese teşekkür ederim. 🙏🏻 Mağduriyetim hızlıca giderildi. Aklımdaki soru işaretleri kalktı, tüm aşamalarda hızlı geri bildirimlerle cihazıma kavuştum."
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 4543947402 numaralı sipariş...im kapsamında, “Eskisini Getir, Yenisini Götür” kampanyası dahilinde iPhone
Takas Bedelimin 28 Gün Boyunca Ödenmemesi Ve Şirketlerin Sorumluluğu Birbirine Atması
28 Ocak 02:282.904
26 Aralık’ta Hepsiburada aracılığıyla “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak mevcut iPhone 13 Pro Max ...telefonumu 37.845 TL bedelle takasa verdim ve yerine Apple iPhone 17 Pro “abis” rengini 104.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım ve takas teklifleri onaylandı, eski te
Hepsiburada Kampanyasında Kargo Karışması Ve Ödeme İadesi Yapılmaması
27 Ocak 22:172.444
14 Ocak tarihinde Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 13 cihazımı vererek iPhone 16 sa...tın aldım. Kampanya ile iPhone 13’ü gönderip üzerini ödeyerek daha uygun fiyata yeni telefonu alacağım düşüncesiyle bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak kargoya verdiğim iPhone 13 ciha
5
Çözüldü
Yanlış IBAN’a Yatırılan Para Ve Eski Telefonumun Kaybı Nedeniyle Mağduriyet
18 Kasım 2025 09:533.722
"Sorunum geç de olsa çözüldü"
Ödemesi Yapılmayan Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası Mağduriyeti
4 Kasım 2025 04:014.329
16 Ekim 2025 tarihinde başlatmış olduğum “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında, iPhone 13 128 GB telefonumu ...Ankara’dan Hepsijet kuryesiyle gönderdim ve cihazım 20 Ekim 2025’te tarafınıza ulaştı. Akabinde 28.260,50 TL’lik tutarın onaylandığı ve 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildi
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al değiştirmeHepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al değiş tokuş kampanyasıHepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al eskiyi kapıda yenileHepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al telefon satHepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al iphone 17 kampanyaHepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al takasHepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al eski telefon
1
Eskiyi Yenile Kampanyasında IBAN Sorunu Nedeniyle Ödeme Yapılmıyor
2 Ekim 2025 23:483.992
Hepsiburada üzerinden mobil uygulama aracılığıyla eskiyi yenile kampanyasından yararlanarak iPhone 16 model telefon satı...n aldım. Eski olarak teslim ettiğim bana ait iPhone 13 cihazımın (IMEI: 356177151738461) ödemesi 22 Eylül tarihinde onaylandı ve 1-3 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı bildir
5
Çözüldü
27 Ağustos 2025 18:27348
"İade hızlı gerçekleşti. Ayrıca mağduriyet adına indirim kuponu tanımlandı. Teşekkürler..."
Umut şikayetini yayından kaldırdı
1
Kapıda Ekstra Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
23 Ağustos 2025 09:163.071
Hepsiburada üzerinden "Eskisini Getir Yenisini Götür" kampanyası kapsamında iPhone 13 satın aldım. Sipariş öncesinde esk...i telefonumun tüm özelliklerini, cihazda bulunan çizikler dahil eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girdim. Sipariş numaram: 4695185169. Yeni telefonum teslim edilirken, Hepsijet ku
IMEI Hatası Sonrası Başvurum İptal Edildi, 21 Gündür Çözüm Sunulmadı
21 Ağustos 2025 13:522.344
01 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskisini Getir, Yenisini Al” kampanyası kapsamında iPhone 11 128 GB tel...efonumu vererek, ön teklif ücreti dahilinde iPhone 13 128 GB almak için başvuru yaptım. Ancak başvuru sırasında IMEI numarasını yanlış girmem nedeniyle sürecim iptal edildi. Getm
4
Çözüldü
Hepsiburada Ödeme Sözünü Tutmuyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz!
20 Ağustos 2025 12:002.516
"Bu şikayet dolayısı ile mi başka bir sebepten ötürü mü bilmiyorum. Şikayetimin Şikayetvar'da yayınlanmasından hemen 1 saat sonrasında iletmiş olduğum IBAN'a para yatırıldı. Teşekkürler..."
1
Eskiyi Yenile Kampanyasında Düşük Teklif Sorunu
22 Temmuz 2025 14:481.720
Eskiyi Yenile kampanyasından iki adet telefon aldık. Birini eşime, birini kendime iPhone 13 olarak verdik. Ön teklif ola...rak 28.000 TL verdiler, toplamda 56.000 TL oluyordu. Sonrasında ikimizin telefonuna da yeni bir teklif verdiler. 22.500 TL bir telefondan, yani 5.500 TL eksik teklif sunuyorlar. To
1
Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Haksız Değer Düşüşü
16 Temmuz 2025 15:082.445
Hepsiburada üzerinden kampanya ile aldığım iPhone 16 telefonu, 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kapsamında iPhone 13 telefonu...mu Getmobile'a gönderdim. Telefonda hiçbir hata olmamasına rağmen 4.750 TL fiyat düşüşü yapıldı. Hepsiburada tarafından arandım ve telefonun fazla ısındığı iddia edilerek değerinin
1
Yeni Telefon Teslim Edilmedi Eski Telefonum Sıfırlandı Mağdur Oldum
14 Temmuz 2025 20:162.360
12 Temmuz Cumartesi günü 'yarın kapında' kargo seçeneğiyle S25 Plus aldım, 58.999 TL ödedim ve eskiyi yenile kampanyasın...dan yararlandım. Pazar günü kargo iptal edildi. Sorduğumda, paketiniz hasar almış olabilir denildi. Pazartesi günü kargo geldi. Saat 11 civarında, eski telefonum olan iPhone 13'e b
3
Eskiyi Yenile Kampanyasında Haksız Teklif Düşüşü
27 Şubat 2025 11:293.269
Hepsiburada sitesinden Eskiyi Yenile kapsamında iPhone 13 telefon aldım. Eski telefonum iPhone 11 64GB, bir çizik bile y...ok. Sordukları sorulara tam cevap verdiğim halde 9.880 TL olan teklifi 8.500 TL'ye düşürdüler. Kaldı ki şu an telefonu alsam verdikleri teklif 12.880 TL. Garantili Cep adında bir f
Eskiyi Yenile Kampanyasında Hayal Kırıklığı: Telefonum Gitti, Teşvik Yok!
1 Ocak 2025 14:484.346
Eskiyi Yenile kampanyası ile Hepsiburada'dan telefon aldım. iPhone 11 telefonumu 3 bin TL teşvik ile 13.800 TL saydılar.... 20 bin TL ile iPhone 13 aldım. Aldığım telefon kutusundan çıkardıktan sonra bozuldu, değişim talep ettim. Bugün hesabıma 20 bin TL iade yattı, depoda telefon olmadığından. 10.800
1
Haksız Fiyat Düşürme: Eskiyi Yenile Kampanyasında Mağduriyet
18 Aralık 2024 17:025.112
Hepsiburada'nın Eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 marka telefon aldım. Eski Telefonuma 26890 TL ücret teklif ettile...r. İade için Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Garantili Teknoloji firması gönderdiğim iPhone 13 markalı eski telefonumda hiçbir sorun bulamayınca kılıf izi var diyerek 3300 TL fiya
+3
1
Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Mağduriyet
12 Aralık 2024 15:155.382
Hepsiburada sitesinden, eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katıldım. Bana ait olan iPhone 13 Pro Max cihazımı bu kam...panyaya dahil edip 16 Pro max almak için gerekli formu doldurdum. İPhone 13 Pro Max için IMEI numarası istendi IMEI numarasını girdim. Akabinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini ara
5
Çözüldü
Kampanya Kazanımı Hala Yansıtılmadı
4 Aralık 2024 23:342.824
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
11 Kasım 2024 tarihinde, eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlana...rak iPhone 13 cihazı satın aldım. Eski cihazım olan iPhone SE 2020 cihazı k
3
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Ödeme Sorunu
2 Aralık 2024 12:483.530
11 Kasım tarihinde eşimin Hepsiburada hesabından Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak iPhone 13 satın aldım. Telefo...n 12 Kasım tarihinde elime ulaştı. 20 Kasım tarihinde ise eski telefonum kargo tarafından evimden teslim alındı. 21 Kasım tarihinde de kargo teslim edildi. Hepsiburada eski telefon
Hepsiburada Kategorileri
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100