to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Iade Talebim İptal Edildi Ve Kargo Alınmadı, Acil İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir halının iadesi için Hepsijet aracılığıyla 10 gündür uğraşıyorum. Sipariş numaram 4848225390, iade talep numaram ise 067119155 olmasına rağmen yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti.
Bugüne kadar 3 kez iade talebi oluşturdum. Ancak bu taleplerden 2’si Hepsiburada tarafından iptal edildi ve iptallerin benim tarafımdan yapıldığını iddia ettiler. Oysa ben hiçbir şekilde iade talebimi iptal etmedim. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda ya da sistemden kontrol ettiğimde iade kargomun bugün alınacağı söylenmesine rağmen, günlerdir hiçbir şekilde kargo alınmıyor.
İade sürem neredeyse dolmak üzere ve bu durumda hem ürün elimde bekliyor hem de param iade edilmiyor. İademin hiçbir bahane üretilmeden, acilen adresimden alınmasını ve sonrasında ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 817592601 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
