Hepsiburada Hepsijet Kargom İki Kez Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi Bilgilendirme Yok

Yunus · 2025-07-22T19:34:44+03:00

Hepsiburada.com'dan, Hepsiburada satıcısından sipariş verdiğim ürünü Hepsijet teslim etmiyor. Dağıtım şubesinde kargoyu bekletip (sözde dağıtım gününü bekliyorlarmış), dağıtım günü geldiğinde kargomu iptal edip Hepsiburada'ya iade işlemi başlatıyorlar. Ne bir telefon araması ne de bir mesaj var; sıfır bilgilendirme. Üstelik bunu bir ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Madem bu kargo bulunduğum adrese teslim edilmiyor, neden dağıtım şubesinde bekletiyorsunuz? Ya da neden kargoyu teslim alıyorsunuz? Benim evim sabit, adresim değişmiyor. Ayrıca Hepsiburada neden benim adresime Hepsijet firmasıyla kargo gönderiyor? Bütün kargo şirketleri evime teslimat yaparken Hepsijet sorun çıkarıyor. Bu şekilde bir iş anlayışıyla muhatap olmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerine kayıt açsam da sürekli kargomu iade edip para iadesi yapılacaktır diyorlar. Kargomun derhal evime teslim edilmesini istiyorum. Size para veriyorum, ürün almak için; ürün bana gelmiyor, param sizde bekliyor. Sipariş no: 472 804 760 9 Hepsijet takip: 62753670843005

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561017653 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yunus

Cevap verildi ve gün içerisinde dağıtım şubesinde almam gerektiği eğer alınmazsa iade olacağı söylendi. Gerçekten böyle bir yaklaşım Hepsiburada dan beklemezdim. Yalnızca Dağıtım şubesinden teslim alınacağını şikayet açtıktan sonra söylüyorlar. Onu da ben buraya şikayet yazmasam yapmayacaktınız. Kargoyu iade edecektiniz bir önceki alışverişimde olduğu gibi. Madem evime gelmiyor Hepsijet neden dağıtım gününü bekletiyorsunuz? Ya da neden kargoyu adresime gelmeyen Hepsijet'e veriyorsunuz? Ya da Hepsijet müşteri hizmetleri 23.07.2025 te adresinize dağıtıma çıkacaklar deyip neden dağıtım günü geldiğinde kargom teslim edilmiyor ve bu benim sorunummuş gibi bugün şubeden alıyorsan al yoksa iade olacak diyorsunuz? Bu sorularıma cevap verin!