to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Iade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve 5.499 TL Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden 4239572370 numaralı siparişimle aldığım Evvon ahşap minderli şezlong için ürün teslim edildikten yaklaşık 1 saat sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Geçen ayın 14’ünde başlattığım iade sürecim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen sonuçlanmadı.
Toplam 5.499 TL tutarındaki iadem ne reddedildi ne de hesabıma yatırıldı. Bu süreçte hem yazılı olarak hem de telefonla defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde özür dilenip “hemen ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı ve iadem gerçekleşmedi.
İade talebimin ivedilikle sonuçlandırılarak 5.499 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Numan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-804137917322026 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
