İzinsiz Kredi Kartı İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo aracılığıyla TMO Bank tarafından gönderilen kredi kartım, hiçbir şekilde adresime getirilmeden ve benim tarafımdan herhangi bir iade talebi olmamasına rağmen gönderici bankaya geri iade edilmiş.

Bugün TMO Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın PTT tarafından iade edildiğini öğrendim. Ancak ne dağıtımdan önce ne de sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kapıma haber kağıdı bırakılmadı, telefonla aranmadım. Kartın dağıtıma çıktığına ya da adrese geldiğine dair hiçbir bildirim almadım.

Ben kartımı teslim almak istiyorken, haberim bile olmadan geri gönderilmesi mağduriyete yol açmıştır. PTT Kargo’nun bu gönderiyle ilgili kayıtlarının incelenmesini, kartımın neden teslimata çıkarılmadan iade edildiğinin açıklanmasını ve kartımın tekrar, sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Benim onayım veya talebim olmadan yapılan bu iade işlemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.