to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 10 Gün Geçmesine Rağmen Alınmadı Ve Geri Dönüş Yok
Hepsiburada üzerinden 4702717278 numaralı siparişimle MDF çamaşır makinesi dolabı satın aldım. Ürün 4 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi, kutusunu hiç açmadan 6 Mart tarihine iade randevusu oluşturarak iade talebi açtım. Ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ alınmadı ve iade sürecim başlatılmadı.
İlk iade kodum 65654530509297, daha sonra verilen ikinci iade kodum ise 65654537093218’dir. Bu süreçte defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ve destek hattı ile görüştüm. Her seferinde talebimin çözüm merkezine iletildiği ve 1 ila 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve iademle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.
Teslim edildiği günden beri kutusu dahi açılmamış olan ürünümün iade sürecinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve ödediğim ücretin acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinden destek talebi istedim. Fakat 1 haftadır hiçbir yol katedemedik. Şimdiye paramı çoktan iade etmeniz gerekiyordu.
Merhaba Melike Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 366483166, 945917217 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
