to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Kargo Kodu Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması
Hepsiburada üzerinden 16.06.2026 tarihinde satın aldığım mikrodalga fırını, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Sistem üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen verilen Hepsijet iade kargo kodu, Hepsijet tarafında geçersiz görünüyor ve ürün bir türlü teslim alınmıyor.
25.06.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Hepsijet ile görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, kodun geçersiz olduğunu açıkça belirttiler. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece yeni bir alım tarihi oluşturmam isteniyor, ancak geçersiz kod problemiyle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriyi oyalamaktan başka bir anlam taşımıyor.
Ücreti kredi kartıyla ödedim ve yasal hakkım olmasına rağmen iade sürecim Hepsiburada’nın sistemsel ve operasyonel aksaklıkları nedeniyle tıkanmış durumda. Hepsiburada’dan, Hepsijet tarafından sorunsuz şekilde kabul edilen, geçerli bir iade kargo kodunu acilen oluşturarak ürünün vakit kaybetmeden teslim alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ısrarla talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-974079990322121 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
