to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Faturamı Sistem Hatası Nedeniyle Kabul Edilmiyor
Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde 498 402 003 2 numaralı siparişimle “Livx Type-C To Magsafe 2 ile Uyumlu Dönüştürücü | 100w Hızlı Şarj Destekli | Macbook ile Uyumlu Çevirici Gri Sf-2” ürününü kurumsal fatura ile satın aldım. Ürün 29 Temmuz 2026’da teslim edildi ancak kullanmak istediğimde kablo ağırlığından dolayı mıknatıs Macbook’a tutunmadığı için ürün amacına uygun şekilde çalışmadı.
Ürünü kurumsal alım olduğu için yine resmi iade faturası keserek (GİB’in kendi sistemi üzerinden iade faturamı oluşturdum) Hepsiburada üzerinden iade talebi açmak istedim. Ancak sisteme iade faturamı yüklediğimde ekranda “Yüklediğiniz belge iade faturası değil. Devam edebilmek için lütfen iade faturanızı yükleyin.” şeklinde bir hata veriyor ve bu nedenle iade talebimi tamamlayamıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem iade faturamı kabul etmediği için süreç ilerlemiyor.
Hepsiburada’ya bu konuda talep oluşturmama rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistem hatası nedeniyle iade sürem dolmak üzere ve resmi olarak kestiğim iade faturası kabul edilmiyor. Hepsiburada’nın, GİB üzerinden kestiğim resmi iade faturamı kabul ederek iade talebimi manuel olarak oluşturmasını, ürün bedelinin tarafıma iadesini sağlamasını ve iade süremi sistem hatası nedeniyle mağdur olmadan uzatmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
