to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Edilmeyen 14.304,66 TL Ücret İçin Acil Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 5400 Serisi lattego Espresso Makinesi, 16.499.00 TL tutarında bir üründü. Ürünün 2.194.34 TL iade edildi fakat geri kalan 14.304.66 TL tutar iade edilmedi. 11.11.2026 tarihinde ürün bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edildi ve sistemde “Paketiniz teslim edilemedi” şeklinde uyarı görünmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı.
Sipariş numaram 421 958 142 6’dır. Ne telefonla ne de diğer kanallardan Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, çağrılarım bağlanmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürün ortada yok, ücret hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.
Hepsiburada’nın ilgili sipariş için derhal dönüş yapmasını, 14.304,66 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
