to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hazırlanıyor Aşamasında Kalan Siparişim Ve Satıcıdan Cevapsızlık
04.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve bir tablo içeren siparişim günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor. Satıcı firmaya mesaj attığımda “kargoya verdik, kaybolmuştur” gibi ilgisiz ve ciddiyetsiz cevaplar alıyorum. Hepsiburada canlı destek hattına yazdığımda ise her seferinde bugün kargoya verilecek şeklinde standart, otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum. Günlerdir aynı ifade yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.
Aldığım ürün doğum günü için, özel bir gün için planlanmıştı ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satıcı ne süreci takip ediyor ne de net bir bilgi veriyor, Hepsiburada da araya girip somut bir çözüm üretmiyor. 4046092702 numaralı siparişimin durumuyla ilgili kimse sorumluluk almıyor.
Hepsiburada’nın bu süreçte bizi bu kadar başıboş bırakan, işini takip etmeyen satıcıyı doğrudan arayarak sürece müdahil olmasını, müşterinin mağduriyetinin giderilmesi için net bir aksiyon almasını ve siparişimin akıbetini açık ve somut şekilde bildirmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 776258671 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
