to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hatalı Avokado Fidanı Ve Açılmayan İade Butonu
Hepsiburada üzerinden Fidanpaketim adlı mağazadan 3 yaşında, 120-150 cm boyunda olduğu taahhüt edilen bir avokado fidanı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilan açıklamasıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen, yaklaşık 80 cm boyunda, oldukça cılız ve ayıplı bir fidan oldu. Ürünü 23 Haziran tarihinde Aras Kargo Kuşadası şubesinden teslim aldım.
Kargo firmasının sisteminde gönderi durumu “Tamamlandı/Teslim Edildi” görünmesine rağmen, Hepsiburada sisteminde siparişim hâlâ “Kargoya Verildi” aşamasında takılı kaldığı için iade butonu aktif olmuyor. Bu nedenle platform üzerinden hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen 2 gündür bu sistemsel hata manuel olarak düzeltilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 468 056 972 8’dir.
Yakında yaklaşık 1 hafta süreyle uzun bir seyahate çıkacağım için bu yazılımsal kilidin acilen kaldırılmasını, ilgili sipariş için iade talebimin açılmasını ve iade kodumun tanımlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
