Hepsiburada'da Gönderilemeyen Ürünler Sepete Ekleniyor Ve Alışverişi Engelliyor

Hepsiburada üzerinden İzmir’deki evim için yaklaşık 1 aydır buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi almaya çalışıyorum. Günlerdir ürün özelliklerini tek tek inceliyor, ölçülerine bakıyor, evime ve ihtiyacıma uygun olanı bulmaya çalışıyorum. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde “satıcı, seçmiş olduğunuz teslimat adresine gönderim yapmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir ürünü satın alamıyorum.

Şimdiye kadar belki elliye yakın makineye baktım, hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Madem adresime gönderim yapılmıyor, o zaman bu ürünler bana neden gösteriliyor, neden sepete ekleyebiliyorum anlayamıyorum. Sistem zaten benim adresimi ve konumumu biliyor, buna rağmen almak isteyip saatlerce araştırma yaptığım ürünler ödeme aşamasında “sana gönderemeyiz” diye karşıma çıkıyor ve bütün emek boşa gidiyor.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir çözüm sunamadılar. “Siz tek tek satıcı arayıp İzmir’e göndereni bulmaya çalışın” gibi bir yaklaşım serdiler, bu da pratikte hiçbir işe yaramıyor ve müşteriyi yoran bir yöntem oluyor.

Hepsiburada’dan beklentim, seçtiğim ve özelliklerini inceleyip karar verdiğim ürünlerin adresime sorunsuz gönderilmesi ya da sistemin düzeltilerek teslimat yapılmayan ürünlerin bana hiç gösterilmemesi. Adresime gönderilmeyecek ürünleri baştan filtreleyip göstermeyerek müşteriyi oyalamamalarını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.