to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi
Hepsiburada üzerinden Fellas markalı birden fazla ürün için sipariş verdim. Siparişim, ürünlerde “hatalı fiyat” olduğu gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tamamen iptal edildi ve sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Hem Fellas ürünlerimin hem de aynı siparişteki diğer ürünlerin hiçbirini göndermediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “iptal ettik” denilerek konu bu şekilde kapatılmak istendi. Hatalı fiyat gerekçesiyle tek taraflı iptal yapılmasını ve çok düşük tutarlı bir kuponla geçiştirilmek istenmemi kabul etmiyorum. Ben bu ürünleri, sistemde o anda yer alan fiyatlarla görüp buna göre tercih yaptım.
Talebim, iptal edilen tüm ürünlerimin, sipariş oluşturduğum andaki fiyatlar ve koşullarla tarafıma gönderilmesi veya en azından mağduriyetimi gerçekçi şekilde giderecek, makul bir çözüm sunulmasıdır. Hepsiburada ve Fellas’ın bu süreçteki mağduriyetimi dikkate alarak gereğini yapmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
