Hepsiburada’da Epson Ecotank L3252 Teslim Edilmemesi Ve Satıcı Değişikliği

29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Epson Ecotank l3252 renkli tanklı yazıcıyı 6.999,00 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 466 974 793 7’dir. Siparişi verdiğimde sistemde tahmini teslim tarihi 31 Ocak olarak görünüyordu ancak ürün ne kargoya verildi ne de teslim edildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu olduğu söylendi ve sistemde teslimat tarihi bu kez 7 Şubat olarak güncellendi. Ancak 7 Şubat’ta da ne kargo bilgisi vardı ne de teslimat gerçekleşti. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana “İsterseniz başka bir satıcıdan tedarik edebiliriz” denildi. Ürünü baştan beri kendilerinin satıcı olduğu için özellikle tercih etmişken bu cevabı duymak beni son derece sinirlendirdi ve bunun üzerine 7 Şubat tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Hepsiburada’nın bu süreci yönetme şeklinin tamamen sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Ürünü zamanında kargoya vermeyip, sürekli tarihi ileriye atarak ve en sonunda da “başka satıcıdan alalım” noktasına getirerek hem zamanımı hem de güvenimi boşa harcadılar. Bu yaşadığım mağduriyetin ve firmanın bu tutumunun resmi kayıtlara geçmesini istiyorum.