Yarın Kapıda Teslimat Vaadi Aşılmadı Hepsiburada Premium Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Epson marka yazıcı siparişi verdim ve “yarın kapıda” seçeneğini özellikle tercih ettim. 12 Ocak tarihinde verdiğim bu siparişin, 13 Ocak saat 13:00’e kadar elimde olması gerekiyordu. Ancak ürün henüz kargoya bile verilmedi, “yarın kapıda” vaadi hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Sipariş numaram 407 462 084 8’dir. Hepsiburada Premium ayrıcalıklı müşteri olmama rağmen müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Buna rağmen ancak ikinci aramamda kayıt oluşturuldu ve sadece beklemem söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada gibi büyük bir markanın, üstelik kendi resmi satıcısı olduğu bir üründe yaşanan bu gecikme konusunda çok daha hassas davranmasını ve hızlı bir çözüm sunmasını beklerdim. “Yarın kapıda” sözüne güvenerek bu siparişi verdim, aksi halde başka bir firmadan sipariş oluşturabilirdim. Bu durumda Premium müşteri olmanın da herhangi bir ayrıcalığını göremedim.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve “yarın kapıda” hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle, yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir ücret/özür ödemesi yapılmasını talep ediyorum.