to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimleri İçin Çözüm Ve Tam İade Talebi
11.11.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden toplam 11.416,33 TL tutarında yaptığım alışverişte ciddi mağduriyetler yaşadım. Toplam 7 adet ürün siparişi verdim ancak siparişimde hem eksik ürünler hem de yanlış ürün gönderimleri oldu.
Ff İletişim satıcısından aldığım kamp askı aparatı tedarikçide tükendiği gerekçesiyle iptal edilerek ücret iadesi yapıldı. Camping Life satıcısından aldığım ürünler eksik gönderildi. Urgancıoğlu satıcısından aldığım Nurgaz kamp sobası yerine ise kutudan sadece baharatlık/tuzluk çıktı. Ayrıca elime henüz ulaşmayan ürünlerim de bulunuyor ve daha ne kadar sorun yaşayacağım belirsiz.
Uygulama üzerinden iade ve değişim taleplerimi iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, firmaların 20 Aralık tarihine kadar dönüş yapacağı şeklinde sadece bir bilgilendirme gösteriliyor. Bu süreçte ne Hepsiburada’nın ne de satıcıların çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Telefonumda Hepsiburada dışında başka bir online alışveriş uygulaması bulunmuyordu ancak yaşadığım bu hizmet kalitesi sorunu nedeniyle artık uygulamayı kaldırma kararı aldım. Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimin tamamının acilen doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarların tamamının koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
