to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Ve Baharat Kokulu Ürün Gönderimi İçin İade Ve Telafi Talebi
31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Selkur Kuruyemiş mağazasından toplam 4.008 TL tutarında kuru meyve ve kuruyemiş alışverişi yaptım. Sipariş Numarası: 465 910 292 6 olan bu alışverişimde hem eksik ürün gönderimi oldu hem de gelen bazı ürünler yoğun şekilde baharat kokuyordu ve ürünün neredeyse tamamen baharat karışımı olduğu anlaşılıyordu.
Ürünler kilitli paketlerde gönderildiği halde, eksik ürünlerimi kabul etmediler ve baharat kokan, içeriği sorunlu ürünlerin iadesini de onaylamadılar. Hem eksik ürün gönderiminin hem de hatalı ürünlerin sorumluluğunu kabul etmeyerek mağduriyetimi giderme yoluna gitmediler.
Hepsiburada üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyanın tekrar değerlendirileceği söylendi ancak sürece dair güven veren bir yaklaşım sergilenmedi ve şu ana kadar olumlu bir dönüş yapılmadı.
Eksik gönderilen ürünlerimin tamamının gönderilmesini, baharat kokan ve içeriği sorunlu ürünlerin ise koşulsuz iadesi ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-330241602737089 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
