to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Delonghi Ürünüm Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden Delonghi firmasına ait Delonghi dlsc068 Vakumlu Kahve Saklama Kabı 1,5 l ürününü 23.03.2026 tarihinde, 486 180 500 9 numaralı siparişle yaklaşık 3.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en geç 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın henüz kargoya bile verilmedi.
Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve bu süreçte Hepsiburada sistemi üzerinden satıcıya mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargolama hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 612361248 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
