to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Klozetler İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Talebi
21 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı özellikle Hepsiburada olarak görünen Creavit Terra marka iki adet klozet satın aldım. Buna rağmen ürünleri Hepsiburada adına “hace Yapı” adlı bir firma gönderdi ve gelen klozetler, bilerek defolu gönderilmiş izlenimi veren çatlak ve hasarlara sahipti.
Defolu olduklarını fark eder etmez hemen iade talebi oluşturdum; ancak ürünü almaya gelen kargo, klozetlerin 20 kg üstü olduğunu söyleyerek iadeyi kabul etmedi. Ardından defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kargoya yönlendirme yapılmasını, ürünlerin adresimden teslim alınmasını talep ettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerle ilgili yaptığım olumsuz yorumlar da sistemde yayımlanmadı.
458 326 800 7 ve 445 818 248 5 numaralı siparişlerime ait bu defolu ürünlerin, adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gani Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-244730385489932 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizin kalitesiz hizmet anlayışınız ve birlikte çalıştığınız firmalarında aynı kalitede olması nedeniyle 20 gün evimde 2 paket bekledi. Satıcısı "Hepsiburada" olarak aldığım ürünü farklı bir firma gönderdi. Yaptığım 10 bildirim sonunda defolu ürünler zoraki evimden alındı. Utanmadan da talebiniz 12 Ağustosta onaylanacak diye not düşülmüş. Yaptığım alışverişler profilimde mevcut. Bundan sonra sitenizden hiçbir şekilde alışveriş yapmam. Çevremdekilere de yaptırmam. Sizin defolu-çöp ürünlerinizin iadesini beklemek zorunda mıyız.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
