to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Boş Yumoş Paketleri İçin İade Reddi
20 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 paket Yumoş siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünleri kontrol ettiğimde 2 paketin tamamen boş olduğunu, içlerinde ürün bulunmadığını fark ettim. Yani 4 paket için ödeme yapmış olmama rağmen 2 paketten hiç faydalanamadım.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak kargo tutanağı olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Boş gelen ürünler için kargo teslimi sırasında her zaman tutanak tutulamayabiliyor, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 430 789 706 0’dır. Boş gelen 2 paket Yumoş’a ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım, ancak fiilen teslim almamış olduğum bu ürünler için mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 332121191 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ebru hanım kdr ilgisiz bir uzman danışman görmedim.
