to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderildi ve İade Reddedildi, 919 TL İadesi Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4126764470 numaralı siparişim 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda siparişimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 30.12.2025 tarihinde kargo tarafından geri teslim alındı.
Tüm süreci kurallara uygun şekilde yürütmeme rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi. Bugün 08.01.2026 tarihi itibarıyla ne doğru ürünüm gönderildi ne de 919 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Üstelik Hepsiburada müşteri hizmetleri de bu durumda satıcıdan yana tavır aldı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. 4126764470 numaralı siparişime ait 919 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 604048977 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünler satıcıda ama para iadesi hala yapilmdi
Hepsiburada ekibi, satıcıdan yana tavır almaktadır nihayetinde kötü niyetli satıcıya denk gelirseniz eğer alıcılar bu yüzden mağduriyet yaşamaktadır. Milyonlarca liralık ve binlerce ürün satın aldığım bu platformdan artık alışverişi bırakma kararı almış bulunmaktayım.