to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 340 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Biraz gecikiyoruz özür dileriz” ifadesi görünüyor, başka hiçbir ilerleme olmuyor.
446 777 079 1 numaralı siparişimle ilgili ne satıcıdan ne de Hepsiburada tarafından bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi ile bilgilendirilmek istiyorum. Ürün gönderilemeyecekse de derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Güler Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 796990192 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
