to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Aynı Ürün İçin 500 TL Fiyat Farkı Ve Kupon Talebinin Reddedilmesi
21 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Yves Rocher Comme Une Evidence büyük boy vücut – parfüm setini 3.000 TL’ye satın aldım. Bugün aynı ürünü aynı satıcıda 2.500 TL’ye gördüm ve arada 500 TL gibi ciddi bir fark oluştu.
Fiyat farkının kupon olarak tanımlanmasını talep ettiğimde, siparişimin üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Ben Hepsiburada’yı güvenerek tercih eden bir müşteriyim. Aynı ürünün aynı satıcıda bu kadar kısa süre içerisinde daha uygun fiyata satılmasına rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Sipariş numaram 414 880 816 5’tir. Müşteri memnuniyeti sadece satış yapana kadar mı geçerli, bunu merak ediyorum. Aradaki 500 TL’lik fiyat farkının kupon olarak telafi edilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dursun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-382240190250944 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
