to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Arızalı Çanta İçin Taksit Ödemesi Zorunluluğu Ve Değişim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden geçtiğimiz hafta 1.250 TL ödeyerek bir sırt çantası satın aldım. Ürünü üç taksit şeklinde satın aldım ancak elime ulaştığında çantanın arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle geri gönderdim.
Ben ürünü birebir değişim istiyor olmama rağmen Hepsiburada ürünü iade alıp ücretini de üç taksit şeklinde hesabıma yansıtıyor. Sonuç olarak hiç kullanmadığım, arızalı çıkan bir ürünün taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum ve bu süreç mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yazdıklarımın dışında bir çözüm sunmuyorlar. Ürünü bana yenisiyle göndermelerini istediğimde, stokta ürün görünmesine rağmen yenisiyle gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Sipariş numaram 402 375 008 8’dir.
Kullanmadığım, arızalı ürünün taksit taksit iadesi yerine, talebim doğrultusunda ya ürünün stokta görünen yenisiyle birebir değişimin yapılmasını ya da toplam ödediğim tutarın tek seferde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berat Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
