to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Bilgisayar İadesi 7 Ayda Hâlâ Gerçekleşmedi
Hepsiburada’dan 16 Haziran 2025 tarihinde aldığım Lenovo Legion R24E 23.8 model bilgisayar arızalı çıktı. Ürünü teknik servise gönderdim ve inceleme sonucunda bilgisayarın tamir edilemediği, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 18 Şubat’ta tarafıma “geri ödeme ile sonuçlandı” şeklinde bildirim geldi.
Aradan geçen 7 aya rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de yeni bir bilgisayar gönderildi. Defalarca beklememe rağmen süreçte herhangi bir somut adım atılmadı ve mağdur edildim. Sipariş numaram 4715645505’tir.
Hem ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini hem de bu kadar uzun süre oyalandığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melis Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-337155789011377 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
