to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Tutarı Ve Cevap Almama
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4771946014 numaralı siparişimde yer alan Lenovo Loq 15irx10 83je00entr model laptopu iade ettim. Sipariş detaylarında iade işleminin tamamlandığı ve 53.999 TL tutarın kartıma iade edildiği yazmasına rağmen, kartıma yalnızca 1.800,62 TL (puan dahil) iade edilmiştir.
İade tutarındaki bu ciddi farkı 22.04.2026 tarihinde fark ettim ve konuyla ilgili talep oluşturdum. Ancak “ilgili ekipler tarafından aranacaksınız” denmesine rağmen bugüne kadar ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş alabildim.
Eksik iadenin tespit edilmesini ve 53.999 TL’lik ürün bedelinin tamamının, tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin akıbeti ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 162425054 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ekibi, iade sürecimde yaşadığım eksik tutar farkını hızlıca düzelttiğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
