to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Aldığım Kozmetik Ürünlerin Sahte Çıkmasından Dolayı Mağdur Oldum
31.10.2025 ve 03.11.2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden Elaris Ticaret ve bll Kozmetik satıcılarından toplam 2.200 TL tutarında Lierac çatlak kremi, Bioderma yıkama jeli ve Atoderm krem ile L'Loreal güneş koruyucu ürünleri satın aldım (Sipariş numaralarım: 471 502 226 7 ve 421 146 656 7). Ürünleri teslim aldığımda bazılarında ürün bandı yoktu, ambalajlarında farklar vardı ve ürünlerin koku ile dokuları orijinal ürünlerden farklıydı. Bu durum ürünlerin sahte olduğu konusunda ciddi şüphe uyandırdı.
Kozmetik ürünlerinde iade olmadığı belirtiliyor ancak ben gebeyim ve sahte ürün kullanmak istemiyorum. Güvenilir bir platform olarak gördüğüm Hepsiburada'dan alışveriş yaptım fakat sahte ürün satan firmaların burada yer alması beni çok mağdur etti. Paramın iadesini talep ediyorum; 2.000 TL’yi çöpe atmak istemiyorum. Ayrıca bu tür satıcıların platformda bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ece Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
