to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi
21.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatcı satıcısından 22 ayar, 24 gram Burma bilezik satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor/beklemede” görünüyor ve ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemeyi kartla yaptım ve teslimat adresi olarak iş adresimi girmiştim.
Yaşadığım gecikme üzerine Ahlatcı ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Hepsiburada platformu ile görüşmem gerektiği söylendi. Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli aynı cümleleri duydum, 48 saatlik inceleme süreci denildi, bu süre dolduktan sonra yeniden bir 48 saatlik süreç başlatıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş numaram 469 712 916 7’dir.
Aynı durumda yaklaşık 180 kişinin daha mağdur olduğunu öğrendim. Bu kadar yüksek sayıda kişinin aynı sorunla karşılaşmasına rağmen net bir çözüm sunulmaması, sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı kalıplaşmış cevapların verilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Artık bu belirsizliğin sona ermesini istiyorum. Ya bileziğimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Hepsiburada tarafından ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli aramama rağmen ciddiye alınmıyoruz Hepsiburada sistemi arkadaki kişiler durumu çözemiyor 21.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 24.04.2026 kargo verilecekti 28.04.2026 bana teslim eşilecek 48 saat süreç tamamlandı tam yedi gün oldu beni mağdur etmeye hakkınız e devlet üzerinden Tüketici Heyeti başvurdum 28.04.2026 tarihinde kargo çıkmaz ise savcılığa suç duyurusunda bulunacağım beni mağdur etme hakkınız yok benim zararımı kim karşılayacak
Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 883268549, 1-010960563101014 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
